Kontrolle über das Breitbanderlebnis der Kunden
Dienstanbieter, die das Ökosystem des vernetzten Zuhauses verwalten, können ihre Geschicke selbst lenken, indem sie das Breitbanderlebnis kontrollieren.
Viele globale Marken, darunter Apple, Amazon, Microsoft und Samsung, versuchen, eine fest verwurzelte Präsenz im Zuhause des Kunden zu etablieren. Auf dem Spiel stehen Produkte und Dienste, die potenziell in diese Haushalte verkauft werden können, sowie wertvolle Informationen über die Kunden, die aus den Daten gewonnen werden, die durch die Lösungen und Dienste fließen, während diese von den Teilnehmern verwendet werden.
Dienstanbieter sollten ebenfalls Teil dieses Szenarios sein, zumal sie in der Regel unter den ersten sind, an die sich Kunden wenden, wenn es Probleme gibt, unabhängig davon, ob sie die Anbieter der betreffenden Lösung oder des betreffenden Dienstes sind. So entstehen ihnen Kosten.
Warum DZS?
Wir bei DZS haben es uns zur Aufgabe gemacht, Dienstanbieter in die Lage zu versetzen, ihr Schicksal selbst in die Hand nehmen zu können, indem sie Kontrolle über das Breitbanderlebnis der Teilnehmer in deren Zuhause ausüben. Dazu müssen sie zunächst die WLAN-Verbindung zum Breitbandnetz bereitstellen und verwalten.
Das WLAN hat sich als die „Speerspitze“ im Kampf um Breitbandteilnehmer erwiesen, da es die Methode ist, über die die Mehrzahl der breitbandfähigen Haushalte verbunden sind, und, nach Angaben von DZS Expresse®- und CloudCheck®-Kunden, außerdem die Quelle von mehr als 70 % aller Verbindungsprobleme. Wenn Teilnehmerprobleme nicht schnell bearbeitet und gelöst werden, kann dies zu einem bedeutenden Anstieg der Kundenabwanderung führen.
DZS bietet eine Vielzahl von fortgeschrittenen Lösungen für die Gewährleistung eines immersiven WLAN-Erlebnisses zuhause, darunter unser Helix Home Edge-Portfolio. Unsere DZS CloudCheck-Software verwaltet die WLAN-Leistung und bietet Dienstanbietern gleichzeitig Funktionen zur Service-Assurance und Erlebnisverwaltung. Teilnehmern werden innovative Selbsthilfefunktionen angeboten.
Lassen Sie sich von DZS dabei unterstützen, das vernetzte Zuhause zu verwalten, das Potenzial ihrer hyperschnellen Breitbandverbindung freizusetzen und das ultimative Teilnehmererlebnis zu liefern.
Bessere Verwaltung für das vernetzte Zuhause
Eigene WLAN-Lösungen installieren
Lässt Dienstanbieter die Verbindung zwischen Kundengeräten und dem Breitbandnetz steuern und verwalten.
Software für die Teilnehmerverwaltung implementieren
Lösungen wie DZS CloudCheck verwenden Daten und Informationen aus dem Netz und aus privaten Haushalten, um das Teilnehmererlebnis proaktiv zu verwalten.
Besseren Einblick erhalten
Mit Hilfe von Informationen aus der DZS Cloud können Dienstanbieter den Breitbandservice an ihre Anforderungen anpassen und so einen höheren ARPU und eine niedrigere Abwanderungsquote erreichen.
DZS CloudCheck
Dienstanbieter können die Erlebnisqualität (QoE) der Teilnehmer mit Produkten für die Komplettverwaltung des Netzes maximieren. Die Software DZS CloudCheck bietet branchenführende Lösungen für das Konnektivitätsmanagement für DSL-, Kabel-, Glasfaser-, Fixed-Wireless-Access- (FWA-) und WLAN-Heimnetze.
Werden Sie Breitbanderlebnisanbieter
Neben dem Upgrade ihrer Netze auf Edge-Technologien der nächsten Generation für den Glasfaserzugang konnten beteiligte Dienstanbieter ihre Konkurrenz erfolgreich in deren Märkten herausfordern, indem sie sich von reinen Dienstanbietern zu Breitbanderlebnisanbietern entwickelt haben.
Indem sie eine neue Seite aufschlagen und den Übergang vom etablierten Marktteilnehmer zum radikalen Erneuerer wagen, können Telekommunikationsunternehmen ihre Reputation als Erbringer großartiger Dienste nutzen und sich durch ihre WLAN-Leistung sowie die Reaktionsfähigkeit ihrer Netze differenzieren. Die Softwarelösungen von DZS Cloud stellen wichtige Instrumente für diesen Wandel dar, weil sie das Teilnehmererlebnis auf eine neue Stufe heben. Unsere Lösungen für GPON/XGS-PON-Netze, Service-Assurance, KI-basierte Analytik und cloudbasierte WLAN-Verwaltung bieten das ultimative Breitband-Teilnehmererlebnis.
Entfesseln Sie mit DZS hyperschnelles Breitband.
Telefonica hat CloudCheck für die WLAN-Überwachung und -Optimierung ausgewählt
„Telefonica hat CloudCheck für die WLAN-Überwachung und -Optimierung ausgewählt. Die Ausgereiftheit der Lösung, der einzigartige Ansatz, die Erlebnisqualität (QoE) der Teilnehmer auszuwerten, sowie die umfassende Expertise in der Analyse, Diagnostik und Optimierung der Produkte, die bereits im Telefonica-Netz implementiert sind – all dies waren wichtige Faktoren für unsere Entscheidung.“
Eduardo de Santos
Customer Service Delivery Director, Global Network & Systems,
Telefonica SA
Salt nutzt CloudCheck, um die Qualität des Kundenerlebnisses proaktiv zu beeinflussen
„CloudCheck Analytics liefert uns die zusätzlichen Daten und die Sichtbarkeit, die wir benötigen, um zu verstehen, welche Faktoren sich auf die WLAN-Leistung in Privathaushalten auswirken können – und die Werkzeuge für die Messung des WLAN- und Breitbanddurchsatzes verschaffen unseren Kundendienstmitarbeitern die genaue Sichtbarkeit, die sie benötigen, um alltägliche Probleme, die die Erlebnisqualität unserer Kunden beeinträchtigen, schnell zu bearbeiten, zu lösen und zu verhindern.“
Pascal Grieder
CEO, Salt
Mit den Cloud- und Helix-Lösungen von DZS haben Dienstanbieter die Kontrolle über das vernetzte Zuhause
Die DZS Cloud und Helix-Lösungen für die Teilnehmer-Edge stellen immersive Erlebnisse für Millionen von Haushalten weltweit bereit. So haben sich sowohl Einsatzumfang als auch die Leistung von DZS-Lösungen bewährt. Erfahren Sie mehr über unsere marktführenden Lösungen für das vernetzte Zuhause.
