Appropriez-vous l’expérience haut débit des abonnés
Les fournisseurs de services qui gèrent l’écosystème des maisons connectées peuvent contrôler leur destin en s’appropriant l’expérience haut débit.
De nombreuses marques mondiales, dont Apple, Amazon, Microsoft et Samsung, tentent toutes d’asseoir leur présence dans le foyer des consommateurs via les produits et services commercialisables auprès de ces foyers, ainsi que les informations précieuses sur le consommateur pouvant être tirées des données qui transitent par leurs solutions et services lorsqu’elles sont consommées par les abonnés.
Les fournisseurs de services doivent également s’imposer dans ce contexte, d’autant plus qu’ils sont généralement les premiers contactés lorsque l’abonné rencontre un problème, qu’ils fournissent ou non la solution ou le service concerné(e), absorbant ainsi le coût lié.
Pourquoi choisir DZS ?
Chez DZS, nous nous engageons à donner aux fournisseurs de services les moyens de prendre en main leur destin et de s’approprier l’expérience haut débit des abonnés à leur domicile, à commencer par la fourniture et la gestion de la connexion Wi-Fi au réseau haut débit.
Le Wi-Fi s’est imposé comme fer de lance dans la course aux abonnés, la majorité des foyers équipés d’un réseau haut débit utilisant le Wi-Fi pour se connecter. De plus, d’après les clients DZS Expresse® et DZS CloudCheck®, le Wi-Fi est à l’origine de plus de 70 % des problèmes de connectivité. Si les problèmes des abonnés ne peuvent pas être traités et résolus rapidement, le taux de résiliation peut considérablement s’en ressentir.
DZS propose diverses solutions avancées pour offrir une expérience Wi-Fi immersive à domicile, notamment notre portefeuille Helix Home Edge. Notre logiciel DZS CloudCheck gère les performances Wi-Fi, tout en offrant aux fournisseurs de services des capacités d’assurance de service et de gestion de l’expérience et en proposant aux abonnés des fonctionnalités innovantes d’auto-assistance.
Grâce à DZS, vous pouvez gérer les maisons connectées, libérer le potentiel de votre connexion haut débit hyper rapide et offrir une expérience ultime à vos abonnés.
Gérez efficacement les maisons connectées
Installez leurs propres solutions Wi-Fi
Permet aux fournisseurs de services de contrôler et gérer la connexion entre les appareils des consommateurs et le réseau haut débit
Déployez un logiciel de gestion des abonnés
Des solutions comme DZS CloudCheck utilisent les données et l’intelligence du réseau et du foyer pour gérer de manière proactive l’expérience des abonnés.
Obtenez des informations de meilleure qualité
Les informations tirées de DZS Cloud peuvent permettre aux fournisseurs de services d’adapter le service haut débit à leurs besoins, générant une augmentation du Revenu moyen par abonné (ARPU) et une limitation des résiliations
DZS CloudCheck
Les fournisseurs de services peuvent optimiser la qualité d’expérience (QoE) des abonnés grâce à des produits de gestion de réseau de bout en bout. Le logiciel DZS CloudCheck fournit les meilleures solutions de gestion de la connectivité pour les réseaux DSL, câble, fibre, accès fixe sans fil (FWA) et Wi-Fi domestiques.
Devenez un fournisseur d’expérience haut débit
Outre la mise à niveau de leurs réseaux vers les technologies de pointe d’accès par fibre optique nouvelle génération, les fournisseurs de services historiques défient les nouveaux concurrents sur leurs marchés en passant du statut de fournisseur de technologie à celui de fournisseur d’expérience haut débit.
En inversant le scénario et en passant du statut d’opérateur historique à celui de perturbateur, les compagnies téléphoniques peuvent tirer parti de la réputation de leurs services d’exception pour faire la différence à travers leurs performances Wi-Fi et la réactivité de leur réseau. Les solutions logicielles DZS Cloud sont des catalyseurs clés de cette transformation : elles amènent l’expérience de l’abonné à un tout autre niveau. Nos solutions de gestion de réseau GPON et XGS-PON, d’assurance de service, d’analyse fondée sur l’intelligence artificielle et de gestion du Wi-Fi dans le cloud fournissent aux abonnés une expérience haut débit optimale.
Lancez-vous dans le haut débit hyper-rapide grâce à DZS.
Telefonica a choisi CloudCheck à des fins de surveillance et d’optimisation du Wi-Fi
« Telefonica a choisi CloudCheck à des fins de surveillance et d’optimisation du Wi-Fi. La maturité de la solution, l’approche unique en matière d’évaluation de la qualité d’expérience (QoE) des abonnés, et la grande expertise en matière d’analyse, de diagnostic et d’optimisation avec les produits déjà déployés sur le réseau Telefonica ont compté parmi les facteurs clés justifiant cette décision. »
Eduardo de Santos
Directeur Service clients, Réseau et systèmes mondiaux,
Telefonica SA
Salt tire parti de CloudCheck pour avoir un impact proactif sur la qualité d’expérience des clients
« Les analyses CloudCheck nous fournissent les données et la visibilité supplémentaires dont nous avons besoin pour comprendre les situations qui peuvent affecter les performances du Wi-Fi à domicile. Les outils de mesure du haut débit et du Wi-Fi fournissent à nos agents du service client une visibilité précise leur permettant de prendre en charge, de résoudre rapidement et de prévenir au quotidien les problèmes susceptibles d’affecter la qualité d’expérience de nos clients. »
Pascal Grieder
PDG, Salt
Les solutions DZS Cloud et Helix aident les fournisseurs de services à prendre le contrôle des maisons connectées
Les solutions DZS Cloud et Helix Subscriber Edge offrent des expériences immersives à des millions de foyers dans le monde. Les solutions DZS ont fait leurs preuves en termes d’échelle et de performance. Découvrez comment nos solutions leaders sur le marché alimentent la maison connectée.
