[DZS NEWS] DZS Extends Partnership with Andorix to Transform the Infrastructure and Commercial Management Economics of Historical Landmarks

Read More

概要

DZS サポートプラン

DZS サポートプランは、年中無休の総合サポートから、必要に応じて利用できる安心サポートまで、お客様自身や顧客のニーズに合わせてご提案し、どのようなご要望や予算にも対応できます。

現在、サポートのニーズに関しては、柔軟性と選択肢をご用意する必要があります。

お客様はどのサポートプランを選択しても、電子配信システムによって提供される DZS の技術サポートにリアルタイムでアクセスするか、技術専門家のチームに直接ご相談いただけます。このチームは、業界最大規模のアクセス、光回線ネットワーク、クラウドオーケストレーション、エンタープライズデプロイメントにおいてリモートで技術サポートを行った豊富な経験を持ちます。

typing_nomic_dots_pb-copy

サポートプランの概要

プログラムの説明 保証 ブロンズ ブロンズプラス シルバー ゴールド
電話サポート
技術サポート
RMA リクエスト
90 日
インターネット技術サポートへのアクセス
ライブチャット
最新のソフトウェアアップデート
製品リリースとドキュメントアップデート
90 日
ハードウェアの修理と返却
製品の無料修理 – 予定返却日数 15 日
1 年
高度ハードウェア交換
署名した RMA を受け取ってから 1 営業日以内にユニット交換
30 日
サードパーティ製 ONT の使用権
認定サードパーティ製 GPON ONT の RTU ライセンス年次更新
サードパーティ製 ONT の問題のブロンズ SLA
深刻なインシデントのサポート 平日の営業時間内
90 日
重大/軽微
のみ
年中無休 年中無休 年中無休
重大なインシデントのサポート 平日の営業時間内
90 日
平日の営業時間内 平日の営業時間内 平日の営業時間内 平日の営業時間内
軽微なインシデントのサポート 平日の営業時間内
90 日
平日の営業時間内 平日の営業時間内 平日の営業時間内 平日の営業時間内

サポートプランとポリシー

サポートプランとポリシーの詳細をご覧ください

Previous Bio Next Bio