サブスクライバーのブロードバンド エクスペリエンスを完全に制御する
コネクテッド ホーム エコシステムを管理するサービス プロバイダーは、ブロードバンド エクスペリエンスを完全に制御し、自らの目的を実現することができます。
Apple、Amazon、Microsoft、Samsung などの多くのグローバル ブランドがこぞって、消費者の家庭における確固たる影響力を確立しようとしています。ここで重要になるのが、これらの家庭に販売する製品とサービス、およびサブスクライバーがソリューションとサービスを利用した際に生み出されるデータから収集できる、コンシューマーに関する貴重なインサイトです。
サービス プロバイダーもこの競争に参戦すべきです。サービス プロバイダーは、ソリューションやサービスを提供しているかどうかにかかわらず、サブスクライバーが問題の解決を求めて最初に連絡してくる企業であることが多く、つまりコストを吸収しているのですから当然です。
DZS を選ぶ理由
DZS では、サービス プロバイダーが家庭用ブロードバンド利用者のエクスペリエンスを完全に制御し、自らの目的を達成できるよう支援しています。これは、ブロードバンド ネットワークへの WiFi 接続を提供し管理することから始まります。
WiFi は、ブロードバンドを導入する家庭の大半が利用しているネットワーク接続手段であることから、ブロードバンド サブスクライバー争奪戦の「先発隊」となっています。一方で、DZS Expresse® と CloudCheck® のお客様によると、接続の問題の 70% 以上が WiFi が原因で生じています。サブスクライバーの問題にすばやく対処して解決できないと、大量の解約を生むおそれがあります。
DZS では、Helix Home Edge ポートフォリオなど、没入型の家庭内 WiFi エクスペリエンスを提供するためのさまざまな先進的なソリューションをご用意しています。DZS クラウドチェックソフトウェアは、WiFi パフォーマンスを管理すると同時に、サービス プロバイダーのサービス保証とエクスペリエンス管理の機能も提供し、サブスクライバーが画期的なセルフヘルプ機能を利用できるようにします。
コネクテッド ホームの管理、超高速ブロードバンド接続の活用、究極のサブスクライバー エクスペリエンスの提供に関しては、DZS にご用命ください。
コネクテッド ホームの管理の質を高める
独自の WiFi ソリューションの導入
サービス プロバイダーによるコンシューマー デバイスとブロードバンド ネットワーク間の接続の制御と管理を可能にする
サブスクライバー管理ソフトウェアの導入
DZS クラウドチェックなどのソリューションが、ネットワークと家庭から収集したデータとインテリジェンスを使用して、サブスクライバーのエクスペリエンスを先を見越して管理
質の高いインサイトの獲得
サービス プロバイダーは DZS クラウドのインサイトを利用してブロードバンド サービスをニーズに合わせて調整し、ARPU の向上と解約率の低下を実現
DZS クラウドチェック
サービスプロバイダーは、エンドツーエンドのネットワーク管理製品で加入者のエクスペリエンス品質（QoE）を最大限に引き出すことができます。DZS クラウドチェックソフトウェアは、DSL、ケーブル、ファイバー、固定ワイヤレスアクセス（FWA）、ホーム WiFi ネットワーク向けのベストインクラスの接続管理ソリューションです。
ブロードバンド エクスペリエンス プロバイダーへの転換
既存のサービス プロバイダーは、ネットワークを次世代光回線アクセス エッジ テクノロジーへアップグレードするだけでなく、テクノロジー プロバイダーからブロードバンド エクスペリエンス プロバイダーへと転換することで、市場の競合相手との戦いを優位に進めています。
通信事業者は、事業の方向性を転換し、市場の既存企業から創造的破壊企業へと転換することで、WiFi のパフォーマンスとネットワーク応答性の差別化を図るときに優れたサービスを提供しているという評判をうまく活用しています。DZS クラウドソフトウェアソリューションは、この転換を実現するための主要因であり、サブスクライバーのエクスペリエンスを新たな次元へと高めます。GPON / XGS-PON ネットワーク、サービス保証、AI ベースの分析、クラウドベースの WiFi 管理ソリューションが、究極のブロードバンド サブスクライバー エクスペリエンスを提供します。
DZS を利用して、超高速ブロードバンドを実現してください。
Telefonica 社、WiFi のモニタリングと最適化のために CloudCheck を選択
「Telefonica は Wi-Fi のモニタリングと最適化のために CloudCheck を選びました。ソリューションの成熟度、サブスクライバーの体験品質 (QoE) を評価する独自のアプローチ、Telefonica ネットワークにすでに展開されている製品を使用した分析、診断、最適化に関する豊富な専門知識のすべてが、この選択の重要な判断要素でした。」
エドゥアルド・デ・サントス氏
カスタマー サービス デリバリー ディレクター、グローバル ネットワーク&システム、
Telefonica SA
Salt 社、CloudCheck を活用して顧客の体験品質を先回りして管理
「CloudCheck Analytics のおかげで、家庭内 Wi-Fi のパフォーマンスに影響を与える可能性のあるパターンを把握するために必要なデータと可視性が得られました。ブロードバンドと WiFi スループット測定ツールは、お客様の体験品質に影響する日々の問題に対してサポートを提供し、すばやく解決し、問題の発生を防ぐための正確な情報を、当社のカスタマー サポート担当者に提供してくれました。」
パスカル・グリーデル氏
Salt 社 CEO
