가입자의 브로드밴드 경험 제공 및 관리
Connected Home 생태계를 관리하는 서비스 사업자는 브로드밴드 경험을 적극적으로 도입하고 관리하여 미래를 바꿀 수 있습니다.
Apple, Amazon, Microsoft, 삼성 등 여러 글로벌 브랜드가 소비자의 가정에 완전히 자리잡기 위해 노력하고 있습니다. 이때 중요한 것은 이러한 가정에 판매할 수 있는 잠재적 제품과 서비스 및 소비자에 관한 중요한 인사이트입니다. 이와 같은 인사이트는 가입자가 브랜드의 솔루션과 서비스를 이용할 때 전달되는 데이터에서 얻을 수 있습니다.
특히 서비스 사업자가 이러한 과정에 적극적으로 참여해야 하는 이유는, 이러한 브랜드가 솔루션이나 서비스의 제공 여부와 관계없이 보통 가입자가 문제 해결을 위해 연락하는 최초의 회사이며 이에 따른 비용이 발생하기 때문입니다.
Why DZS?
DZS는 서비스 사업자가 가정 내 브로드밴드 가입자 경험을 제공 및 관리하여 회사의 미래를 향상할 수 있도록 지원합니다. 이러한 과정의 첫 단계는 브로드밴드 네트워크와의 WiFi 연결을 제공하고 관리하는 것입니다.
WiFi는 최근 브로드밴드 가입자를 차지하기 위한 경쟁의 최전방으로 부상했습니다. WiFi는 브로드밴드가 지원되는 주택 중 대다수의 연결 매개이며, DZS Expresse® 및 CloudCheck® 고객에 따르면 연결성 문제의 원인 중 70% 이상을 WiFi가 차지한다고 합니다. 가입자가 겪는 문제에 신속하게 대응하여 해결하지 못하면 이탈이 크게 증가할 수 있습니다.
DZS는 Helix Home Edge 포트폴리오를 비롯한 여러 고급 솔루션을 통해 몰입도 높은 가정 내 WiFi 경험을 제공합니다. 당사의 DZS CloudCheck 소프트웨어는 WiFi 성능을 관리하며, 서비스 사업자에게는 서비스 보증과 체험 관리 기능을, 가입자들에게는 혁신적인 셀프 서비스 기능을 제공합니다.
DZS를 통해 Connected Home을 관리하고, 초고속 브로드밴드 연결에 대한 잠재력을 발휘하여 최고의 가입자 경험을 제공하세요.
Connected Home을 성공적으로 관리
자체적인 WiFi 솔루션 설치
서비스 사업자가 소비자 기기와 브로드밴드 네트워크 간의 연결을 제어하고 관리할 수 있도록 지원합니다.
가입자 관리 소프트웨어 배포
DZS CloudCheck와 같은 솔루션은 네트워크와 가정의 데이터와 인텔리전스를 활용하여 가입자 경험을 사전에 관리합니다.
보다 정확한 인사이트 획득
서비스 사업자는 DZS Cloud 인사이트를 활용하여 브로드밴드 서비스를 요구 사항에 맞춰 사용자당 평균 수익을 높이고 고객 이탈을 줄일 수 있습니다.
DZS CloudCheck
서비스 사업자는 End-to-End 네트워크 관리가 가능한 제품으로 가입자의 체감 품질(QoE)을 극대화할 수 있습니다. DZS CloudCheck 소프트웨어는 DSL, 케이블, 광통신, 고정형 무선 액세스(FWA) 및 홈 WiFi 네트워크를 위한 최상의 연결성 관리 솔루션을 제공합니다.
브로드밴드 체험 사업자가 되어 보세요
기존의 서비스 사업자는 차세대 Optical Access Edge 기술로 네트워크를 업그레이드할 뿐만 아니라, 기술 사업자에서 양질의 브로드밴드 체험 사업자로 전환하며 경쟁사에게 성공적으로 대응하고 있습니다.
통신 회사들은 기존의 필수 기업에서 혁신 기업으로 전환하여 상황 반전을 모색함으로써, WiFi 성능 및 네트워크 응답성을 차별화하여 우수한 서비스를 제공하는 기업으로서의 높은 평판을 활용할 수 있습니다. DZS Cloud 소프트웨어 솔루션은 이러한 전환의 주요 원동력으로서 새로운 차원의 가입자 경험을 선사합니다. 당사의 GPON/XGS-PON 네트워크, 서비스 보증, AI 기반 분석 및 클라우드 기반 WiFi 관리 솔루션은 최상의 브로드밴드 가입자 경험을 제공합니다.
DZS와 협력하여 초고속 브로드밴드를 구현하세요.
Telefonica, WiFi 모니터링 및 최적화 솔루션으로 CloudCheck 선정
“Telefonica는 WiFi 모니터링 및 최적화 솔루션으로 CloudCheck를 선택했습니다. 솔루션의 성숙도, 고유한 가입자 경험 품질(QoE)의 진단 방법, 광범위한 분석, 진단 및 최적화 관련 전문 지식, 기존에 Telefonica 네트워크에 제품을 배포한 이력이 이번 결정에 중요한 영향을 주었습니다.”
Eduardo de Santos
Customer Service Delivery Director, Global Network & Systems,
Telefonica SA
Salt, CloudCheck를 활용하여 사전에 고객의 경험 품질 향상
“CloudCheck Analytics는 가정 내 WiFi 성능에 영향을 줄 수 있는 패턴을 이해하는 데 필요한 추가적인 데이터와 가시성을 제공합니다. 또한 브로드밴드 및 WiFi 처리량 측정 도구는 저희 고객 서비스 담당 직원들이 정확도 높은 가시성에 힘입어 고객의 경험 품질을 결정하는 일상적인 문제를 지원하고 신속하게 해결하며 예방할 수 있게 해 줍니다.”
Pascal Grieder
CEO, Salt
