ARPU (Revenu Moyen Par Utilisateur)
Increase ARPU up to 4X by upselling premium services
Progressez dans la chaîne de valeur - Devenez un fournisseur expérimenté
DZS Xperience Cloud is a vendor-neutral, AI-powered service assurance platform that helps ISPs optimize network performance and QoE by gaining end-to-end visibility and tight control over broadband access and home Wi-Fi networks. DZS delivers the solution as a fully managed service for time-to-value and operational simplicity. The solution helps improve customer experience and loyalty, unify and simplify operations, increase broadband service margins and upsell opportunities, and stand out from the competition.
Résumé des solutions
Aperçu DZS Xperience Cloud
Principaux avantages de DZS Xperience Cloud
Appels au service client (hot line)
Réduisez de 35 % les appels au service client en détectant et en résolvant automatiquement les problèmes
Retention des clients
Improve customer retention by 20% by optimizing QoE
Dépannage à domicile
Reduce truck rolls by 16% by avoiding unnecessary dispatches
Agent basé sur les normes
Runs on a variety of residential access points, routers, and gateways from DZS and 3rd party vendors
GUI basés sur un navigateur
Rich interface for customer care and network operations teams
Services IA/ML
Transforms raw agent and network element telemetry data into meaningful and actionable information
Application mobile
Brandable, self-service mobile app for subscribers
Fonctionnement
Solution de gestion des réseaux Wi-Fi domestiques
Surveillez, gérez et optimisez efficacement les réseaux Wi-Fi résidentiels. Cette solution identifie et résout les problèmes de couverture, d’encombrement, de configuration et d’équipement Wi-Fi des abonnés à leur domicile qui peuvent nuire à la qualité du service et à la satisfaction client. Elle vous permet d’améliorer l’expérience des abonnés, de rationaliser le service client, d’éviter les déplacements inutiles de techniciens et d’améliorer la qualité des informations commerciales et techniques.
Principales fonctionnalités
- Optimisation intelligente
- Service client réactif
- Rapports proactifs
- Contrôle des abonnés et auto-assistance
- Aperçu de la santé et des performances réseau
- Analyse du firmware
- Analyse de données
- Rapports sur la conformité de la vitesse du réseau
- Cybersécurité de premier ordre
Solution de gestion du réseau à large bande
Contrôlez et gérez efficacement les réseaux à large bande. Conçue pour les déploiements hétérogènes et multifournisseurs, la solution s’interface avec les technologies d’accès optique à large bande et les éléments de réseau (OLT) à l’aide de protocoles standard comme SNMP, TL1 et Telnet. DZS Xperience Cloud est doté de moteurs de diagnostic et de recommandations basés sur l’IA qui permettent d’identifier, d’isoler et de résoudre facilement les problèmes. La solution permet d’optimiser la qualité d’expérience des services à large bande, d’améliorer la satisfaction client et de réduire les coûts d’assistance.
Principales fonctionnalités
- Visibilité totale
- Diagnostics basés sur l’IA
- Analyse prédictive
- GUI pour l’exploitation du réseau
- API Northbound
- Informations fondées sur les données
Fonctionnalités additionnelles
- DZS Shield – Cybersécurité : Protégez vos abonnés contre les cyberattaques et conservez leurs données en toute sécurité grâce à une protection avancée contre les pirates et autres cyber-menaces. Protégez les mineurs contre les contenus inappropriés grâce au filtrage familial. Ayez la certitude de fournir à vos abonnés la protection ultime contre les menaces en ligne.
- TruSpeed – Tests de vitesse et rapports : Obtenez des informations à jour sur les performances de votre réseau grâce aux tests de vitesse avancés de TruSpeed et créez des rapports réglementaires et de dépannage en libre-service. Assurez-vous que votre réseau fonctionne de manière optimale et conformez-vous facilement aux exigences réglementaires.
