ARPU
Increase ARPU up to 4X by upselling premium services
Ascienda en la cadena de valor: conviértase en proveedor de experiencias
DZS Xperience Cloud is a vendor-neutral, AI-powered service assurance platform that helps ISPs optimize network performance and QoE by gaining end-to-end visibility and tight control over broadband access and home Wi-Fi networks. DZS delivers the solution as a fully managed service for time-to-value and operational simplicity. The solution helps improve customer experience and loyalty, unify and simplify operations, increase broadband service margins and upsell opportunities, and stand out from the competition.
Resumen de soluciones
Visión general de DZS Xperience Cloud
Principales ventajas de DZS Xperience Cloud
Llamadas del equipo de atención al cliente
Reduzca las llamadas de atención al cliente en un 35 % detectando y resolviendo automáticamente los problemas
Fidelización de clientes
Improve customer retention by 20% by optimizing QoE
Despachos a campo
Reduce truck rolls by 16% by avoiding unnecessary dispatches
Agente basado en normas
Runs on a variety of residential access points, routers, and gateways from DZS and 3rd party vendors
Interfaces gráficas de usuario basadas en el navegador
Rich interface for customer care and network operations teams
Servicios de IA/ML
Transforms raw agent and network element telemetry data into meaningful and actionable information
Aplicación móvil
Brandable, self-service mobile app for subscribers
Cómo funciona
Solución de gestión para redes Wi-Fi domésticas
Supervise, gestione y optimice eficazmente las redes Wi-Fi residenciales. Esta solución identifica y soluciona problemas de configuración, congestión y cobertura Wi-Fi en el hogar, así como problemas de CPE que pueden mermar la calidad del servicio y afectar negativamente a la satisfacción del cliente. La solución le ayuda a mejorar la experiencia del abonado, agilizar la atención al cliente, evitar desplazamientos innecesarios, y aumentar la información comercial y técnica.
Características principales
- Optimización inteligente
- Atención al cliente reactiva
- Informes proactivos
- Control del abonado y autoayuda
- Información sobre la estado y el rendimiento de la red
- Análisis del firmware
- Análisis de datos
- Informes sobre el cumplimiento de la velocidad de la red
- Ciberseguridad de primera clase
Solución de gestión de redes de acceso de banda ancha
Supervise y gestione eficazmente las redes de acceso de banda ancha. Diseñada para despliegues heterogéneos de múltiples proveedores, esta solución interactúa con tecnologías de acceso óptico de banda ancha y elementos de red (OLT) a través de protocolos estándares como SNMP, TL1 y Telnet. DZS Xperience Cloud cuenta recomendaciones y motores de diagnóstico basados en IA que facilitan la identificación, el aislamiento y la resolución de problemas. La solución ayuda a optimizar la QoE de la banda ancha, mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costes de asistencia.
Características principales
- Visibilidad total
- Diagnósticos basados en IA
- Análisis predictivo
- GUI de funcionamiento de la red
- API de Northbound
- Información basada en los datos
Funciones adicionales
- DZS Shield – Ciberseguridad: Proteja a sus abonados de los ciberataques y mantenga a salvo sus datos con protección avanzada contra piratas informáticos y otras ciberamenazas. Mantenga a los menores a salvo de contenidos inapropiados con un filtrado de contenidos apto para toda la familia. Tenga la confianza de haber proporcionado a sus abonados la máxima protección frente a las amenazas en línea.
- TruSpeed – Pruebas e informes de velocidad: Obtenga información actualizada sobre el rendimiento de su red con las pruebas de velocidad avanzadas de TruSpeed para la elaboración de informes normativos y funciones de autoservicio para la resolución de problemas. Asegúrese de que su red funciona con un rendimiento óptimo y cumpla los requisitos normativos con facilidad.
