Apropiarse de la experiencia de banda ancha del abonado
Los proveedores de servicios que gestionan el ecosistema del hogar conectado pueden controlar su destino siendo dueños de la experiencia de banda ancha.
Muchas marcas internacionales, como Apple, Amazon, Microsoft y Samsung, entre otras, intentan afianzar su presencia en el hogar de los consumidores. Lo que está en juego son los posibles productos y servicios que pueden venderse en estos hogares, y la valiosa información sobre el consumidor que puede extraerse de los datos que fluyen a través de sus soluciones y servicios a medida que son consumidos por los abonados.
Los proveedores de servicios también deben formar parte de esta combinación, sobre todo porque suelen estar entre las primeras empresas con las que el abonado se pondrá en contacto para resolver un problema, independientemente de si proporcionan la solución o el servicio, con lo que absorben el coste.
¿Por qué DZS?
En DZS, estamos comprometidos con la capacitación de los proveedores de servicios para que tomen las riendas de su destino y se adueñen de la experiencia del abonado de banda ancha en el hogar. Esto empieza por proporcionar y gestionar la conexión WiFi a la red de banda ancha.
El WiFi se ha convertido en la “punta de lanza” en la batalla por el abonado de banda ancha, ya que es el vehículo a través del cual se conectan la mayoría de los hogares con banda ancha y, según los clientes de DZS Expresse® y CloudCheck®, es el origen de más del 70 % de los problemas de conectividad. Si los problemas de los abonados no pueden abordarse y resolverse rápidamente, pueden provocar un aumento significativo de la pérdida de clientes.
DZS ofrece diversas soluciones avanzadas para proporcionar una experiencia WiFi envolvente en el hogar, incluida nuestra gama Helix Home Edge. Nuestro software DZS CloudCheck gestiona el rendimiento WiFi, al tiempo que proporciona a los proveedores de servicios funciones de aseguramiento de servicio y gestión de la experiencia, y ofrece a los abonados innovadoras funciones de autoayuda.
Deje que DZS le ayude a gestionar el hogar conectado, libere el potencial de su conexión de banda ancha hiperrápida y ofrezca la mejor experiencia al abonado.
Gestionar con éxito el hogar conectado
Instalar sus propias soluciones WiFi
Permite a los proveedores de servicios controlar y gestionar la conexión entre los dispositivos de los consumidores y la red de banda ancha
Implantar software de gestión de abonados
Soluciones como DZS CloudCheck utilizan datos e inteligencia de la red y del hogar para gestionar de forma proactiva la experiencia del abonado
Obtener información detallada
La información de DZS Cloud puede permitir a los proveedores de servicios adaptar el servicio de banda ancha a sus necesidades, lo que se traduce en un ARPU más alto y una menor pérdida de clientes
DZS CloudCheck
Los proveedores de servicios pueden maximizar la calidad de la experiencia (QoE) de los abonados con productos para la gestión de la red de extremo a extremo. El software DZS CloudCheck ofrece las mejores soluciones de gestión de la conectividad para redes DSL, de cable, de fibra, de acceso inalámbrico fijo (FWA) y WiFi domésticas.
Conviértase en proveedor de experiencias de banda ancha
Además de modernizar sus redes con tecnologías de acceso por fibra de última generación, los proveedores de servicios tradicionales están desafiando con éxito a los competidores en sus mercados transformándose de proveedores de tecnología a proveedores de experiencias de banda ancha.
Dándole la vuelta al guión y pasando de tradicionales a rupturistas, las empresas de telecomunicaciones pueden aprovechar su reputación para ofrecer un gran servicio, diferenciando su rendimiento WiFi y la capacidad de respuesta de la red. Las soluciones de software DZS Cloud son elementos clave de esta transformación, y llevan la experiencia del abonado a otro nivel. Nuestra red GPON/XGS-PON, el aseguramiento de servicio, los análisis basados en IA y las soluciones de gestión WiFi basadas en la nube ofrecen la mejor experiencia a los abonados de banda ancha.
Libere la banda ancha hiperrápida con DZS.
Telefónica selecciona CloudCheck para la monitorización y optimización de WiFi
“Telefónica seleccionó CloudCheck para la monitorización y optimización WiFi. La madurez de la solución, el enfoque único de evaluación de la calidad de la experiencia (QoE) del abonado, la amplia experiencia en análisis, diagnóstico y optimización con productos ya desplegados en la red de Telefónica, fueron factores clave en esta decisión”.
Eduardo de Santos
Director de Prestación de Servicios al Cliente, Red Global y Sistemas,
Telefónica SA
Salt utiliza CloudCheck para influir proactivamente en la calidad de la experiencia de sus clientes
“CloudCheck Analytics nos proporciona los datos y la visibilidad adicionales que necesitamos para comprender los patrones que pueden afectar al rendimiento WiFi en el hogar, y las herramientas de medición del caudal de banda ancha y WiFi proporcionan a nuestros agentes de atención al cliente una visibilidad precisa para proporcionar asistencia, actuar rápidamente y prevenir los problemas cotidianos que afectan a la calidad de la experiencia de nuestros clientes”.
Pascal Grieder
CEO, Salt
DZS Cloud y Helix Solutions ayudan a los proveedores de servicios a tomar el control del hogar conectado
Las soluciones DZS Cloud y Helix Subscriber Edge ofrecen experiencias inmersivas a millones de hogares en todo el mundo, lo que convierte a las soluciones DZS en sistemas contrastados y probados tanto en escala como en rendimiento. Obtenga más información sobre cómo nuestras soluciones líderes del mercado impulsan el hogar conectado.
